Rücksendungen & Reklamation

Retours & Réclamations

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez DEINSPAR. Si toutefois quelque chose ne correspond pas à vos attentes, vous trouverez ici toutes les informations pour effectuer un retour ou déposer une réclamation concernant des articles endommagés ou défectueux. En savoir plus

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Veuillez avoir votre numéro de commande et votre adresse e-mail à portée de main.

Commencer le retour

1. Enregistrez le retour dans le portail.
2. Emballez soigneusement l’article (incluant le bon de livraison/numéro de commande).
3. Déposez le colis et conservez le numéro de suivi.
4. Le remboursement sera effectué automatiquement une fois l’article reçu et contrôlé dans notre entrepôt.

Réclamation (endommagé / défectueux / article incorrect)

Veuillez nous contacter par e-mail à claims@deinspar.com et utilisez de préférence l’objet suivant : Réclamation – Numéro de commande [votre numéro de commande]

1. Numéro de commande
2. Brève description du problème
3. Photos de l’article (dommage/défaut d’impression) et de l’emballage

Après vérification, nous procéderons immédiatement au remboursement ou vous enverrons gratuitement un remplacement (affiche ou cadre).

Remarque : Les retours doivent toujours être initiés via le portail en ligne. Les réclamations peuvent être traitées plus rapidement lorsque les informations ci-dessus sont incluses dans votre e-mail.